Soporte oficial
Ayuda y contacto
Este es el punto oficial para atender dudas sobre acceso, reservas, problemas de cuenta, solicitudes de griller, contenido, eventos y soporte operativo de Grillerz.
Canales recomendados
- Correo de soporte: soporte@grillerz.app
- Correo administrativo: hola@grillerz.app
- Horario sugerido: lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM
Casos comunes
- Problemas para iniciar sesion
- Dudas sobre registro como griller
- Soporte sobre reservas y eventos
- Reportes de contenido o comportamiento indebido
Antes de escribirnos
Si tu caso es sobre acceso, incluye el correo de tu cuenta y tu rol dentro de Grillerz. Si es sobre una reserva, agrega el nombre del griller, fecha y numero de orden si ya lo tienes.
Escalacion
Cuando una situacion involucre pagos, cancelaciones o comportamiento indebido, conservaremos el hilo del caso para dar seguimiento formal y evitar perdida de contexto.